公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：

1. 免费维修：威能壁挂炉热水器在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。
2. 收费维修：如果热水器在保修期外出现故障，用户可联系威能壁挂炉维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养热水器，威能壁挂炉热水器提供终身免费维护服务，维护内容包括定期清洗热水器、更换热水器滤网等。
4. 专业技术支持：威能壁挂炉维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：威能壁挂炉提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：威能壁挂炉热水器设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的热水器产品，威能壁挂炉提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：威能壁挂炉热水器提供定期的维护保养服务，以确保客户的热水器设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：威能壁挂炉热水器对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。