公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 用户需要在万和厂家网站或相关渠道上预约安装服务，并提供相关的购买信息和产品型号。
2. 用户需要确保确保家中有人能够接待安装人员，并确保家中的电路、燃气等设施安全可靠，以便安装人员能够顺利进行安装工作。
3. 用户需要确保购买的产品在保修期内，并提供有效的购买凭证，以便在需要时享受维修服务。
4. 安装人员需要遵守万和的安装服务规范，确保安装过程中不会对用户的家庭环境和财产造成损害。
5. 安装完成后，用户需要对安装质量进行检查，并签字确认安装完成。如果用户对安装质量不满意，可以要求重新安装或调整。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 服务响应速度快：在用户提交维修服务申请后，万和热水器会在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，万和热水器会在2小时内派出专业技术人员进行处理，以确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：万和热水器拥有一支专业的维修团队，万和经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和技能。无论是故障排查还是设备维修，万和热水器的维修团队都能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：万和热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。
4. 贴心的服务保障：万和热水器提供7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。