公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 上门安装：不管消费者是通过什么渠道购买的晶弘冰箱，都均由各个服务网店提供上门的安装服务，既专业又省心。
2. 质保一年：凡购买晶弘冰箱的消费者，自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机发票或经晶弘股份指定的销售网点的合格收据为依据。保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：晶弘冰箱每天都会每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，晶弘公司将会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：晶弘冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：晶弘冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。