公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 预约安装：用户可以通过海尔厂家网站或者拨打维修服务热线进行预约安装。在预约时，用户需要提供自己的姓名、联系方式、安装地址以及购买产品的型号和数量等相关信息。
2. 确认安装时间：海尔安装服务人员会与用户确认具体的安装时间，用户需要确保在安装当天确保留人在家以便服务人员进行安装。
3. 检查产品：在安装前，海尔安装服务人员会检查产品的型号、数量以及配件是否齐全，以确保能够顺利进行安装。
4. 进行安装：海尔安装服务人员会根据产品的安装要求，按照规范的操作流程进行安装，确保产品能够正常使用。
5. 验收确认：在安装完成后，用户需要对安装结果进行验收，确保产品安装正确、使用正常。如果发现问题，可以及时联系海尔安装服务人员进行处理。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 服务响应速度快：在用户提交维修服务申请后，海尔热水器会在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，海尔热水器会在2小时内派出专业技术人员进行处理，以确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：海尔热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，海尔具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：海尔热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。用户无论身在何处，都能够享受到海尔热水器的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，海尔热水器还提供贴心的服务保障。例如，用户购买海尔热水器后，可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。