公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 用户需要在海尔厂家网站或维修服务热线进行预约，并提供详细的安装地址、联系电话和购买凭证等信息。

2. 用户需要确保确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等设施完善，以及确保安装空间符合产品要求等。

3. 用户需要配合安装人员进行安装，如提供必要的协助和指示，以及在安装过程中确认相关细节等。

4. 安装人员需要具备一定的专业知识和技能，能够熟练安装海尔产品，并遵守相关的安全规范和操作规程。

5. 安装完成后，用户需要对安装质量进行检查和确认，如发现问题需要及时与安装人员沟通解决。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 快速响应：海尔热水器注重服务响应速度，能够在用户提交维修服务申请后迅速回复，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，海尔热水器更是能够在2小时内派出专业技术人员进行处理，确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：海尔热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，海尔具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：海尔热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。这使得用户无论身在何处，都能够享受到海尔热水器的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，海尔热水器还提供了一系列贴心的服务保障，如7天无理由退货、15天换货、3年质保等，为用户提供全方位的品质保障。