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伊莱克斯冰箱维修服务电话号码是多少 品质保证服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯服务说明:

1. 上门服务时间:伊莱克斯提供24小时内上门服务,用户在预约后只需等待师傅接单,附近师傅接单后会与用户电话联系约时间,请耐心等待。
2. 上门服务费用:伊莱克斯的上门服务包括普通上门服务和特殊上门服务,其中普通上门服务费用为100元/次,包括检测、维修等服务;特殊上门服务费用为200元/次,包括老旧设备更换、清洗等服务。
3. 保修期:用户在购买伊莱克斯冰箱后,需出示购买发票和保修卡,以确保产品在保修期内。在保修期内,如产品出现非人为因素引起的故障,伊莱克斯将提供免费维修或更换部件的服务。
4. 配件费用:如需要更换配件,伊莱克斯将收取相应的配件费用。具体费用可与工程师确认。
5. 其他要求:用户在使用过程中遇到任何问题,应先检查是否是因为使用不当或自行拆卸而造成的问题。如果是由于用户自身原因导致的问题,伊莱克斯可能会酌情收取维修费及零件成本费。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下:

1. 维修服务热线:全国服务热线为,通过电话报修,公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡:安装完成后,服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面,客户可以直接拨打服务单位电话,由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修:用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

公司产品信息

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