公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 形象得体：西门子要求服务人员穿着整齐、得体的工装，保持整洁干净，无明显污渍和破损。
2. 礼仪周到：服务人员应该主动向用户问好，礼貌地自我介绍，并出示西门子服务监督卡。在离开时，也应该向用户道别，并感谢用户的接待。在整个服务过程中，应该保持微笑，使用规范用语，注意言谈举止的文明和礼貌。
3. 室内保护：在进入用户家前，服务人员应该穿上鞋套，以避免踩脏地毯和地板。如果用户没有要求，不得在室内吸烟、吃东西、喝饮料等。
4. 认真工作：服务人员应该严格按照西门子公司规定的安装工艺要求进行操作，保证服务质量。在施工过程中，应该注意安全，避免造员伤亡和财产损失。
5. 留下回执：服务人员应该在服务完成后留下回执单，以便用户对服务进行评价和监督。回执单应该详细记录服务内容、服务时间、服务人员等信息，并让用户签字确认。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：西门子冰箱对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：西门子冰箱提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：西门子冰箱提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，西门子冰箱提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，西门子冰箱提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，西门子冰箱将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，西门子冰箱将认真对待并尽快处理。