公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 24小时服务咨询和投诉热线，消费者可以随时联系客服人员进行咨询和投诉。

2. 消费者报装、报修后，东芝公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

3. 对于消费者购买的东芝产品，东芝公司提供一次免费上门安装服务，确保产品安装正确、安全可靠。

4. 在维修方面，东芝公司提供免费维修服务，但需要注意的是，一些特定情况下可能不属于免费维修范围，如因消费者使用不当造成损坏、非东芝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏等。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 高品质产品：东芝注重产品的品质和性能，通过不断的技术创新和研发，为用户提供高效、节能、环保的空调产品。
2. 完善的维修服务：东芝拥有完善的维修服务体系，提供全方位的服务支持，包括安装、维修、保养等。同时，东芝还设立了24小时客服热线，为用户提供及时的技术支持和解答。
3. 个性化定制服务：东芝根据不同用户的需求和喜好，提供个性化的定制服务，如定制化的空调、热水器等产品，以满足用户的特殊需求。
4. 智能化服务：随着智能家居的普及，东芝也在积极推进智能化服务。用户可以通过手机APP、智能语音等方式，实现远程控制、定时开关、能耗监测等功能，提高产品的使用便捷性和节能性。