公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 配件质量保障：万和商家强调，为了保证热水器的安全、稳定及高效运行，推荐使用原厂配件进行安装、维修和更换。非原厂配件可能存在质量问题，影响热水器的性能，甚至造成安全隐患。
2. 保修政策限制：使用非原厂配件可能会导致热水器失去原有的保修资格。在保修期内，如果因使用非原厂配件导致的问题，万和公司可能不承担维修或更换的责任。

自行维修的要求与限制

1. 专业维修需求：万和热水器属于专业热水器，其安装、维修和保养需要由经过专业培训的人员进行。非专业人员自行维修可能会损坏热水器，甚至引发安全事故。
2. 安全警示：在维修前，务必断开电源和水源，以确保安全。同时，需要仔细阅读热水器的使用说明书，了解热水器的结构和工作原理，避免因操作不当导致的问题。
3. 维修流程：如果热水器出现故障，建议首先联系万和的商家维修服务热线，由专业人员进行检查和维修。如果需要更换配件，也应使用原厂配件，以确保维修质量和安全性。
4. 维修记录与保修：对于自行维修的热水器，万和公司可能无法提供维修记录和保修服务。因此，在保修期内，建议尽量避免自行维修，以免损失保修权益。

综上所述，为了确保万和热水器的安全、稳定和高效运行，建议使用原厂配件，并避免自行维修。在需要维修时，应及时联系商家维修服务部门，由专业人员进行处理。