公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 主动性：东芝中央会主动联系客户，进行电话、邮件或在线调查等多种形式的回访，确保能够获取到客户的真实反馈。

2. 个性化服务：根据客户的购买历史和偏好，东芝中央会提供个性化的回访服务，如推荐新产品、介绍促销活动等，增加客户的忠诚度和回购率。

3. 问题解决：如果客户在使用过程中遇到问题，东芝中央的回访人员会耐心倾听，并提供解决方案或建议，如安排技术人员上门维修、提供使用手册或在线教程等。

4. 客户满意度调查：东芝中央会定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的整体满意度，从而不断改进和提升服务质量。

5. 持续跟踪：对于需要长期跟踪的问题或需求，东芝中央会建立客户档案，并定期与客户联系，确保问题得到及时解决，并提供持续的支持和服务。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 售前咨询：东芝中央的销售顾问会在消费者购买前提供专业的咨询和建议，帮助消费者了解产品的功能、性能、价格等信息，以便消费者做出明智的购买决策。
2. 售中支持：在消费者购买产品时，东芝中央的销售人员会提供详细的说明和演示，确保消费者了解如何正确使用产品。此外，东芝中央还会提供灵活的支付方式和快速的配送服务，以满足消费者的需求。
3. 维修保障：购买产品后，东芝中央会提供完善的维修服务，包括产品安装、调试、维修等。如果产品在正常使用过程中出现任何问题，东芝中央的专业维修服务团队会及时响应并提供解决方案。此外，东芝中央还会定期对产品进行维护和保养，以延长产品的使用寿命。