公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 服务时间：博世公司规定，服务人员需按照用户约定的时间上门服务，尽量提前到达，如果不能按时到达，需提前通知用户并解释原因。
2. 服务质量：服务人员需保证服务质量和效率，按照公司规定的标准完成各项服务工作，不得擅自改变服务内容或降低服务质量。
3. 服务态度：服务人员需保持良好的服务态度，尊重用户、耐心解答用户问题，不得对用户进行欺骗、欺诈或恶意收费。
4. 服务收费：博世公司规定，服务收费需按照公司统一的标准进行收费，收费项目和标准需清晰明确地告知用户，避免出现乱收费或收费不透明的情况。
5. 服务人员行为规范：服务人员需遵守公司的行为规范，注意仪容仪表、言行举止，不得在工作场合从事与工作无关的活动。
6. 投诉处理：如果用户对服务不满意或出现投诉情况，博世公司规定，服务人员需及时处理用户的投诉，积极解决问题，保证用户的合法权益。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 30天无忧退换机承诺：按照系统安装时间次日开始计算，用户可以在30天内享受无忧退换机服务。
2. 一站式服务承诺：公司为用户提供一站式的服务，包括机器保修、快速维修等。
3. 延保政策：对于部分冰箱产品，公司还提供延保服务，即在产品保修期满后，用户仍可享受一定期限的保修服务。
4. 免费服务承诺：公司为用户提供免费的产品调试、使用方法讲解等服务。
5. 多收费赔付政策：如果公司收取了用户不合理的费用，用户可以向公司投诉，并可获得三倍的赔付。
6. 过保点检服务：对于已经超过保修期的产品，公司仍为用户提供点检服务，不过需要收取一定的费用。
7. 有偿清洗保养服务：公司还为用户提供有偿的清洗保养服务，以满足用户对产品清洁和保养的需求。