公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、热水器搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
6. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃后进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前，会穿戴好干净无尘的鞋套，以保护用户家庭环境。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 专属服务：华帝提供专属的高端服务，针对高端用户群体，提供个性化的服务和体验。
2. 智能化服务：华帝致力于智能化服务的发展，通过智能化技术提高服务效率和质量。
3. 专业化服务：华帝注重服务的专业化，为用户提供专业的热水器维修、保养、清洁等服务。
4. 贴心服务：华帝强调贴心服务，关注用户的细节需求，为用户提供个性化的服务和体验。
5. 增值性服务：华帝还提供一系列增值性服务，如延保服务、保险服务等，为用户提供更多的保障和福利。
6. 会员服务：华帝拥有完善的会员体系，为用户提供会员专享服务，如会员折扣、会员活动等。