公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修与退换政策

1. 明确保修期限与条件

三洋帝度产品通常具有明确的保修期限，如整机一年，主要零部件三年等，具体以产品说明书或购买时的约定为准。
在保修期内，产品出现非人为损坏的故障，用户可享受免费维修服务。

2. 退换政策清晰

规定了在特定情况下（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等），用户可以申请退机或换机。
退换政策中明确了折旧费计算方式和旧件处理要求。

二、维修服务流程

1. 报修流程规范

用户需向三洋帝度的维修服务网点进行报修，并提供有效的购买凭证和三包凭证。
维修人员会按照规范流程进行故障检测、费用洽谈、维修与检测等步骤。

2. 使用原厂配件

在维修过程中，服务网点应使用原厂配件进行替换，确保维修质量和产品性能。

三、客户服务态度与标准

1. 真诚、亲切、耐心

三洋帝度在客户服务过程中，始终保持真诚、亲切、耐心的态度，对待每位投诉、咨询的客户。

2. 快速响应与解决

建立了全国服务热线，确保用户的任何要求都能得到及时答复。
产品保养和维修服务通常在当天完成，特殊情况会与客户约定时间，并提供全天候服务。

四、质量管理与监督

1. 全员参与质量管理

三洋帝度的企业文化强调全员参与质量管理，从总裁到一线工人都参与到质量管理的各个环节中。

2. 构建质量保障生态链

三洋帝度不仅保障自营产品质量过硬，还坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。

五、遵守法律法规与诚信经营

1. 遵守相关法律法规

三洋帝度在经营和服务过