公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 按时到达：倍科上门服务人员应该按照预约的时间准时到达，不得延迟。
2. 专业形象：服务人员应该穿着整洁得体的倍科制服，以专业的形象出现。
3. 尊重用户：服务人员应该尊重用户的隐私和权益，并尽可能避免打扰用户的正常生活。
4. 安全操作：服务人员应该遵循安全操作规程，确保在服务过程中不发生任何意外事故。
5. 解决问题：服务人员应该尽力解决用户的问题和疑虑，并提供相关的建议和指导。
6. 保护用户财产：在服务过程中，服务人员应该小心谨慎地保护用户的财产，避免损坏或弄脏用户的其他物品。
7. 收费标准透明：服务人员在收费时应该遵循公开透明的原则，不乱收费或隐藏收费项目。
8. 回访与反馈：服务后，倍科公司应该及时回访用户，了解服务效果和用户满意度。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：
1. 服务标准：倍科冰箱承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用倍科冰箱产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：倍科冰箱实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：倍科冰箱根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，倍科冰箱提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，倍科冰箱提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，倍科冰箱提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。