公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 在线预约：可以访问海尔厂家网站或相关的会员俱乐部页面，在预约安装部分填写相关信息，包括产品型号、上门时间、安装地址等，然后提交申请。
2. 电话预约：可以拨打海尔空调全国服务热线，根据语音提示选择安装预约服务，然后提供相关信息进行预约。

在预约时，需要准备好以下信息：

1. 产品型号和购买信息：提供购买的海尔产品的型号和购买信息，以便服务人员了解您的产品情况。
2. 上门时间：选择您希望的上门安装时间，尽量提前安排，以免耽误您的时间。
3. 安装地址：提供详细的安装地址，包括街道、楼号、楼层、门牌号等，以便服务人员准确找到您的位置。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务的时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行严格的形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 环境检测：在现场，服务管家会根据用户需求进行测水、测电的检测服务，实时记录监测数据，帮助用户排除隐患。