公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的有效性

1. 必要性：
用户申请德能产品的保修服务时，必须提供有效的购买凭证，这通常指的是购买发票或收据。这些凭证是证明用户购买行为和产品保修期起算点的关键依据。

2. 完整性：
发票或收据应包含完整的购买信息，如产品型号、购买日期、购买价格、销售商信息等。这些信息对于确认产品是否在保修期内以及保修服务的具体内容至关重要。

二、保修期限的确认

1. 保修期起算：
德能产品的保修期限通常从用户购买之日起计算，具体保修期限根据产品类型和购买时的政策而定。用户需要确保发票或收据上的购买日期清晰可辨，以便准确计算保修期限。

2. 保修期延长：
在某些情况下，如用户参与了德能的促销活动或购买了特定的延保服务，产品的保修期限可能会得到延长。此时，用户需要妥善保管相关的延保凭证，以便在需要时享受延长的保修服务。

三、保修服务的申请流程

1. 提交凭证：
当产品出现故障需要维修时，用户需要携带有效的购买凭证（如发票或收据）到德能指定的服务网点或通过德能渠道进行申请。服务网点或客服人员将根据凭证上的信息核实产品的保修状态。

2. 维修服务：
在确认产品处于保修期内且非人为损坏的情况下，德能将为用户提供免费的维修服务。这包括但不限于更换故障部件、修复产品功能等。如果产品已经超出保修期或属于人为损坏范畴，用户可能需要承担一定的维修费用。

四、注意事项

1.了解保修政策：
在购买德能产品时，用户应详细了解产品的保修政策和条款。这有助于用户在产品出现故障时及时采取正确的措施并享受应有的保修服务。

2.选择德能渠道：
为了确保获得正规的保修服务并避免不必要的纠纷和损失，用户应选择德