公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务准备
仪容仪表：服务人员需保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，发型整洁，面容干净，不涂抹过于浓重的化妆品，不佩戴夸张的饰品。
工具准备：提前检查并携带好所需的工具、备件和服务记录单等，确保服务过程中不会因为缺少工具而影响服务质量。
二、服务过程
准时上门：按照与用户约定的时间准时到达服务地点，如有特殊情况需提前与用户沟通并说明原因。
礼貌待人：进门时主动出示上岗证并进行自我介绍，态度亲和，礼貌待人，尊重用户的隐私和习惯。
专业操作：在服务过程中，严格按照操作规范进行，确保服务质量和安全。对于用户提出的问题，耐心解答，专业指导。
注意细节：服务过程中注意细节，如进门时穿好鞋套以保护用户家的清洁卫生，服务结束后清理现场，恢复原状。
三、服务规范
公开透明：公开出示伊莱克斯的收费标准和服务记录单，让用户明明白白消费。
廉洁自律：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品，保持服务人员的廉洁自律。
一次就好：伊莱克斯追求服务质量的卓越，力求通过一次服务就解决用户问题，减少用户的麻烦和不便。
四、增值服务
提供增值服务：根据用户需求，提供额外的增值服务，如产品使用指导、维护保养等，提升用户的使用体验。
五、维修服务
回访机制：服务结束后，通过电话或短信等方式进行回访，了解用户对服务的满意度和意见反馈。