公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 服务时间：华凌公司规定，服务人员需按照用户约定的时间上门服务，尽量提前到达，如果不能按时到达，需提前通知用户并解释原因。
2. 服务质量：服务人员需保证服务质量和效率，按照公司规定的标准完成各项服务工作，不得擅自改变服务内容或降低服务质量。
3. 服务态度：服务人员需保持良好的服务态度，尊重用户、耐心解答用户问题，不得对用户进行欺骗、欺诈或恶意收费。
4. 服务收费：华凌公司规定，服务收费需按照公司统一的标准进行收费，收费项目和标准需清晰明确地告知用户，避免出现乱收费或收费不透明的情况。
5. 服务人员行为规范：服务人员需遵守公司的行为规范，注意仪容仪表、言行举止，不得在工作场合从事与工作无关的活动。
6. 投诉处理：如果用户对服务不满意或出现投诉情况，华凌公司规定，服务人员需及时处理用户的投诉，积极解决问题，保证用户的合法权益。

二、华凌空调维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：华凌空调等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：华凌空调全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约空调清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买华凌空调的延保服务，若空调在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：华凌空调提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。