公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用导致的损坏

1. 用户因运、装、用、管不当损坏的：如果用户在使用科恩产品（如洗衣机）过程中，由于运输、安装、使用或管理不当导致的损坏，将不属于免费服务范围。

2. 未按说明书或注意事项使用：用户未按照产品说明书或洗衣机主体注意事项说明使用产品，导致产品损坏的，也不在免费服务范围之内。这要求用户在使用产品前仔细阅读并遵守相关使用说明和注意事项。

二、非产品原因造成的损坏

1. 因异常电压、火灾等外部原因损坏的：由于异常电压、火灾、水灾、雷击、雨淋等外部不可抗力因素导致的产品损坏，科恩不承担免费维修责任。这些外部因素通常超出了产品本身的承受范围，因此不在保修范围内。

2. 自行拆卸产品：用户自行拆卸或尝试修理产品，无论是否造成损坏，都将导致科恩不再提供免费服务。这是因为非专业人员拆卸可能导致产品进一步损坏或失去保修资格。

三、缺乏有效凭证

1. 涂改发票或无购机发票和保修证明的：用户无法提供有效购机发票或保修证明，或发票被涂改、伪造等，将无法享受科恩的免费服务。有效凭证是确认用户购买时间和产品保修期的重要依据。

四、其他特殊情况

1. 非科恩授权的服务或改装：未经科恩授权对产品进行拆卸、修理、改装等行为导致的故障或损坏，也不在免费服务范围之内。这要求用户在需要维修或改装产品时，务必联系科恩商家或授权服务商。

2. 超过保修期限：产品超过科恩规定的保修期限后出现的故障或损坏，将不再享受免费服务。用户需要根据实际情况选择自费维修或购买新产品。

综上所述，科恩不属于免费服务范围的情况主要涉及非正常使用、非产品原因造成的损坏、缺乏有效凭证以及其他特殊情况。用户在享受科恩服务时