公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 售前咨询：在东芝购买空调前，用户可以咨询专业的客服人员，了解产品的性能、价格等信息。
2. 专属顾问服务：东芝为用户提供一对一的专属顾问服务。这种服务方式确保了用户在购买和使用过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
3. 安装服务：东芝提供专业的安装服务团队，能够根据用户需求进行个性化安装设计。
4. 维修保养服务：东芝拥有完善的维修服务体系和专业维修团队。
5. 定期保养服务：东芝定期为用户提供的保养服务也是其VIP服务的重要组成部分。
6. 投诉处理机制：如果用户在购买或使用东芝产品中遇到任何问题或不满的情况，可以通过投诉渠道进行反馈。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 尊贵体验：东芝通过提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验，以及用心的精致服务，如使用粗线手套专用搬运和细线手套专用演示，体现了对用户的尊重和细节的关注。
2. 专业保障：东芝的专业服务体现在其工具箱的整齐分类和专业工具的配备，以及高素质的服务管家团队。
3. 高效客服：东芝为用户提供24小时专线专席的客服服务，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解答和处理。这种高效的客服体系提升了用户的满意度和忠诚度。
4. 周全服务：东芝在服务流程中考虑到了用户的各种需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。
5. 细节关注：在服务过程中，东芝注重每一个细节，如服务管家在上门服务前的形象管理、物资准备，以及安装过程中的各种细节处理，都体现了其对用户需求的深入理解和关注。