公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 专业培训：海尔专属客服团队成员都接受过严格的专业培训，包括产品知识、沟通技巧、解决问题能力等。

2. 高效沟通：海尔专属客服团队注重与客户的沟通，能够耐心倾听客户的需求和问题，并清晰、准确地表达解决方案。他们始终保持友善、耐心的态度，确保客户得到满意的服务体验。

3. 个性化服务：海尔专属客服团队会根据客户的个性化需求，提供量身定制的服务方案。他们了解客户的喜好和使用习惯，能够为客户提供更加贴心、个性化的服务。

4. 快速响应：海尔专属客服团队具备快速响应的能力，能够在*时间解决客户的问题。无论是产品咨询、安装调试还是维修服务，他们都会迅速给予回应，确保客户的问题得到及时解决。

5. 定期回访：海尔专属客服团队会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况和客户的满意度。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 登录海尔厂家网站或打开厂家APP，进入“在线报修”页面。

2. 在页面中选择需要报修的产品类型，填写产品的型号、购买日期等基本信息，并简要描述故障现象。

3. 选择期望的上门服务时间，并填写详细的上门地址，包括街道、楼号、楼层、门牌号等信息。

4. 提交申请后，系统会生成一个报修单号，用户可以通过该单号随时查看报修进度和维修结果。

5. 海尔客服人员在收到报修申请后，会进行故障初步判断，并与用户沟通确认维修方案。

6. 一旦维修方案得到用户确认，海尔会安排专业维修工程师在约定的时间内上门服务，进行故障诊断和维修。

7. 维修完成后，维修工程师会向用户提供维修结果反馈，并开具维修保修单。

8. 在维修完成后的一段时间内，海尔会进行维修跟踪回访，了解用户对维修服务的满意度和设备使用情况。