公司名称：万家通家电服务中心

帝康空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
帝康咨询电话：4006-189123
帝康空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非包修范围内的故障

1. 人为因素造成的损坏：若产品故障是由于用户的不当使用、维护、保管或意外事故等非产品质量问题导致的，则不属于免费包修范围。
2. 非正常使用情况下的损坏：产品在使用过程中，若未按照产品说明书的要求进行使用，导致的损坏也不属于免费服务范围。
3. 超出包修期限的故障：帝康产品的包修期限有限，若产品故障发生在包修期限之后，则无法享受免费服务。

二、特定情况下的收费维修

1. 安装过程中的额外收费：虽然帝康提供免费安装服务，但在某些特定情况下，如用户要求额外的安装服务（如加长铜管、移机等），或者因用户原因导致安装条件不符合要求而需要增加的费用，可能会与用户协商后进行额外收费。
2. 运输、进场、安装过程中的损坏：在产品的运输、进场、安装过程中造成的损坏，通常由相关责任方（如运输公司、施工单位等）承担责任，不属于帝康的免费服务范围。
3. 调试不当造成的损坏：若因调试单位调试不当导致的损坏，由调试单位负一切责任，帝康也不承担免费维修责任。

三、包退、包换政策的限制条件

1. 时间限制：帝康空气能的包退政策通常限定在自售出之日起的7日内，若超过这个时间范围，则无法享受包退服务。
2. 条件限制：空气能主机需出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，且用户需提供有效发货票据及三包凭证，才能享受包退、包换服务。若空气能主机及其附件出现非性能故障或人为损坏，则无法享受此服务。

四、其他情况

1. 非帝康原装配件的损坏：若用户使用了非帝康原装配件导致产品损坏，帝康可能不提供免费服务。
2. 用户自行拆修导致的损坏：若用户未经帝康授权自行拆修产品导致损坏，帝康将不承担免费维修责任。