公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 用户至上：西门子始终将用户需求放在首位，以用户为中心，致力于提供满足用户需求的产品和服务。

2. 全方位服务：西门子提供全天候、全方位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，并支持电话、微信公众号、微博、商网等多种服务渠道。

3. 快速响应：西门子承诺在24小时内上门服务，及时解决用户的问题和需求，确保用户满意度。

4. 质量保障：西门子各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保产品和服务的质量和可靠性。

5. 持续改进：西门子不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足用户不断变化的需求。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他西门子产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。