公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、包退换政策

1. 产品售出后7天内：如果产品发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。这意味着在购买的初期，如果用户发现产品有任何主要性能上的问题，都有权选择退回、更换或进行维修。

2. 产品售出后15天内：在这个阶段，如果产品发生性能故障，用户虽然不再有退货的选择，但仍然可以选择换货或修理，确保用户在较短的时间内得到满意的解决方案。

二、包修政策

1. 整机三包有效期一年内：容声提供了较为全面的包修服务。在这个期限内，如果产品因性能故障而需要修理，且修理后仍然不能正常使用，容声会根据具体情况为用户提供更换同型号产品或其他解决方案。例如，如果产品因性能故障修理2次仍不能正常使用，容声可以免费为用户更换同型号产品。

2. 特殊情况处理：考虑到可能出现的配件供应问题，容声还规定了在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好的情况，容声同样可以免费为用户更换同型号产品。

三、退换货细则

1. 退换货条件：在满足上述包退换政策的基础上，容声还进一步明确了退换货的具体条件。例如，在产品自出售之日起一年内，如果主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且用户坚持退机时，容声会根据相关规定进行退机处理。

2. 折旧费计算：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，容声会按照三包规定收取折旧费。折旧费的计算方式为自购机之日起按每日1%的折旧率核算，但需要扣除维修占用和持修的时间。

四、配件保障

在整个三包服务期限内，容声确保所有使用的配件均为原厂直供，以确保维修质量和产品的性能稳定。这一政策有助于保障用户在维修过程中不会因为配件问题而受到不必要的损失。