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倍科冰箱维修咨询服务电话号码 产品预约服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、倍科服务说明:

1. 坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。
2. 通过功能强大的CRM系统,整合线上、线下资源,以市场为导向,客户为核心,致力于提供全方位的服务,实现消费者购物体验的全面升级。
3. 提供724小时全天候服务,包括电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式,并提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供。
5. 在维修期内,维修服务由厂商提供完全免费的维修服务。
二、倍科冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保:倍科冰箱提供全国联保服务,覆盖全国500多个城市,有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市,都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门:倍科冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品,无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,公司会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线:维修服务热线为,24小时全天候服务,用户可以随时联系到维修服务人员,寻求帮助和解答问题。

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