公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 工程师上门服务时，应先轻轻敲门，主动自我介绍并出示华帝燃气灶顾客服务监督卡。如果用户家有门铃，可以直接按门铃，但严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着华帝统一工装，严禁穿着其他品牌的工作服，也严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。
3. 在用户家服务前，应征得用户许可后，穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
4. 在开始服务前，工程师应向用户递交华帝燃气灶顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。
5. 工程师要守信誉、不失约，严格按照预约时间上门服务。
6. 工程师应保持仪表大方、精神饱满，表现出良好的专业素质和职业道德。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。