公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与承诺

1. 品质保证：所有产品均通过严格的质量检测，确保出厂品质优良。
2. 快速响应：接到服务需求后，24小时内响应，尽快安排专业工程师上门服务。
3. 专业服务：所有服务工程师均经过严格培训，持证上岗，提供专业、精准的解决方案。
4. 透明收费：服务前明确告知服务内容及费用，杜绝隐形消费，让用户明明白白消费。
5. 维修无忧：提供超长质保期，以及贴心的维修跟踪服务，让用户享受无忧的购物体验。

工程师服务标准

1. 着装规范：服务工程师上门时，需统一着装，佩戴工牌，展现专业形象。
2. 礼貌用语：服务过程中，使用文明礼貌用语，耐心解答用户疑问。
3. 细致检查：对产品进行全面细致的检查，准确判断故障原因。
4. 规范操作：严格遵守安全操作规程，确保服务过程安全无忧。
5. 现场清洁：服务结束后，清理现场，保持用户家居环境整洁。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机冰箱板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多冰箱故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以冰箱超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理