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美的空调维修咨询服务电话号码 产品预约服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:

1. 准时到达:按照预约时间准时上门,避免让用户长时间等待。
2. 着装规范:穿着美的统一工装,保持整洁大方,严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 礼貌沟通:主动向用户自我介绍,出示美的空调顾客服务监督卡,态度友好,使用礼貌用语。
4. 保护用户财产:在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作:遵循美的公司的操作规范和安全要求,确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明:在维修过程中,如果需要额外收费,应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场:维修完成后,应清理工作现场,确保整洁有序。
8. 回访与反馈:在完成维修后,及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,以便不断改进服务质量。
9. 严格遵守规定:严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为,严格遵守美的公司规定和职业道德。

二、美的空调维修服务政策如下:
1. 产品质量保证:公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线:提供全国24小时的维修服务热线,消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务:对于需要安装或维修的产品,公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区,公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访:公司对全系列产品提供定期的电话回访服务,以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策:根据不同的产品类型和购买日期,提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证,方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策:按照国家“三包”规定,(如7日内或15日内),如果产品出现性能故障,可以选择退机、换机或修理。

公司产品信息

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