公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 产品规范：老板在产品方面有一套完整的规范，以确保产品的质量和性能达到预期的标准。这些规范涵盖了产品的设计、生产、测试和验收等环节。
2. 服务规范：老板提供清晰的服务规范，以确保客户在购买和使用产品时能得到良好的服务体验。这些规范包括售前咨询、维修服务、维修保养等环节的具体要求。
3. 人员规范：为了确保服务的专业性和一致性，老板对服务人员进行系统培训和规范，使他们具备必要的知识和技能，从而能提供高质量的服务。
4. 渠道规范：老板对销售渠道进行规范和管理，以确保产品在市场上的流通渠道是可靠和可控的。这包括对经销商或零售商的管理和监督。
5. 投诉处理规范：为了提高客户满意度，老板制定了投诉处理规范，以确保客户的投诉能得到及时、公正和合理的处理。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：老板热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，老板将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系老板的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，老板的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，老板会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，老板会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系老板的商家客服，了解退换的具体条件。