公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修凭证的完整性

保修卡作为产品保修的重要凭证，其完整性对于享受保修服务至关重要。用户应妥善保管保修卡，确保其不被涂改、损坏或遗失。保修卡上的产品型号、购买日期、保修期限等信息应清晰可见，以便在需要保修服务时能够顺利验证。

二、购买凭证的配套

在申请保修服务时，除了保修卡外，用户通常还需要提供有效的购买凭证，如发票或收据。这些凭证用于证明产品的购买日期和购买渠道，是确定产品是否在保修期内的重要依据。因此，用户在购买科恩产品时，应确保获得正规的购买凭证，并将其与保修卡一同妥善保管。

三、保修期限的明确

保修卡上会明确标注产品的保修期限。用户应了解并记住自己产品的保修期限，以便在需要时及时申请保修服务。在保修期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户有权要求科恩提供免费维修或更换服务。

四、保修范围的限制

保修卡通常会列出不属于保修范围的情况，如因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途等导致的损坏。用户在使用产品时应遵守产品说明书中的使用和维护规定，避免因不当使用而导致产品损坏并失去保修资格。

五、维修服务的规范

在保修期内，若产品需要维修服务，用户应按照保修卡上的说明联系科恩的维修服务网点。服务人员将按照科恩的服务规范对产品进行检查和维修，确保维修质量和用户权益。同时，用户也应注意保留好维修记录和更换的零部件等凭证，以备后续需要。

六、客户权益的保护

科恩保修卡的要求还体现在对客户权益的保护上。用户有权了解自己的产品保修信息和服务政策，并有权对保修服务提出质疑和投诉。科恩将积极回应用户的反馈和投诉，确保用户的权益得到保障。