公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务行为规范

1. 专业性：服务人员需具备专业知识与技能，准确解答客户疑问，提供专业建议。
2. 礼貌友好：在服务过程中保持微笑，使用礼貌用语，尊重每一位客户。
3. 诚信守时：承诺必达，按时赴约，不轻易更改服务安排，确保服务承诺的兑现。
4. 主动沟通：积极与客户沟通，了解需求，及时反馈服务进展与结果。
5. 持续学习：不断提升自身专业素养，适应产品更新与服务模式变革。

维修服务承诺

1. 快速响应：接到客户报修后，我们将在*短时间内响应，并安排服务人员上门服务。
2. 透明报价：维修前明确告知客户所需费用，无隐形消费，让客户明明白白消费。
3. 一次修好：我们致力于一次服务解决客户问题，减少客户等待与不便。
4. 无忧保修：维修后提供一定期限的保修服务，确保客户无忧使用。

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。