公司名称：万家通家电服务中心

美菱咨询电话：4006-189123
美菱冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务理念与承诺

1. 快速响应：确保客户咨询与报修需求在*短时间内得到回应，高效解决客户问题。
2. 专业精准：依托专业的技术团队与先进的检测设备，确保每一次服务都精准无误。
3. 透明诚信：服务过程中保持价格透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
4. 持续关怀：不仅限于产品维修的维护，更关注客户长期的使用体验，提供定期回访与关怀服务。

服务标准与规范

冰箱制定了严格的服务标准与操作规范，确保服务过程的标准化与专业化：

1. 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工牌，展现专业形象。
2. 工具齐全：携带专业工具箱，确保现场作业所需工具一应俱全。
3. 操作规范：严格遵守安全操作规程，确保服务过程安全无忧。
4. 沟通礼仪：使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，建立良好的沟通氛围。

美菱冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
美菱冰箱如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；至专业的维修，至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，至后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访