公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

1. 快速响应：确保客户咨询与报修需求在*短时间内得到回应，高效解决客户问题。
2. 专业精准：依托专业的技术团队与先进的检测设备，确保每一次服务都精准无误。
3. 透明诚信：服务过程中保持价格透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
4. 持续关怀：不仅限于产品维修的维护，更关注客户长期的使用体验，提供定期回访与关怀服务。

服务标准与规范

热水器制定了严格的服务标准与操作规范，确保服务过程的标准化与专业化：

1. 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工牌，展现专业形象。
2. 工具齐全：携带专业工具箱，确保现场作业所需工具一应俱全。
3. 操作规范：严格遵守安全操作规程，确保服务过程安全无忧。
4. 沟通礼仪：使用礼貌用语，耐心解答客户疑问，建立良好的沟通氛围。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非华帝热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非华帝热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，华帝将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。