公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 强大的服务网络：伊莱克斯在县级以下市场投放了2000多辆服务车，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级。
2.
专业自营服务团队：大部分品牌都把主要精力放在了营销和售前，真正用心做维修的服务团队比较少，很多品牌会直接把维修服务团队外包给第三方。而伊莱克斯是其品牌自营的维修服务团队，他们经过多年的打磨，已经成功打造出一支专业化、规范化、标准化的服务团队，逐步形成专业、完善的服务体系，为用户提供更便捷的服务。
3.
全方位的服务：伊莱克斯团队提供的服务涵盖预约安装、在线报修、联系客服等方面。用户可以通过多种方式获得服务，如拨打全国维修电话或通过伊莱克斯商家微信公众号“伊莱克斯服务”进行预约安装或报修。
4.
24小时服务：无论是在线咨询还是维修服务，伊莱克斯都提供24小时全天候的服务，随时准备为用户解决问题。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经伊莱克斯授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。