公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务理念

1. 客户为中心：一切服务设计与执行均以客户需求为出发点，确保每一位客户的声音都能被听见并得到积极响应。
2. 专业精准：依托行业领先的技术与知识，提供专业、精准的服务解决方案，确保问题得到根本解决。
3. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户咨询或投诉能在*短时间内得到回复与处理。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程与质量，追求卓越的服务品质。

服务标准

1. 微笑服务：每位员工在服务过程中都应保持微笑，传递温暖与友好。
2. 主动沟通：主动了解客户需求，清晰、耐心地解答疑问，确保信息透明无误。
3. 专业解答：运用专业知识为客户提供准确、详尽的解答或建议。
4. 尊重理解：尊重每位客户的个性化需求与选择，以同理心理解客户问题。
5. 及时高效：在承诺的时间内完成服务任务，确保效率与质量并重。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
西门子上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。