公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：

1. 专业性：奥克斯要求维修服务人员具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题和提供优质的服务。这包括对产品的了解、维修技能、客户服务沟通等方面的能力。

2. 友好和耐心：奥克斯要求维修服务人员对客户友好、耐心，能够认真听取客户的问题和需求，并提供详细、准确的解答和服务。

3. 及时性：奥克斯承诺在接到客户的服务请求后，能够在规定的时间内及时响应并解决问题。如果遇到需要更长时间才能解决的问题，奥克斯也会及时告知客户并提供相应的解决方案。

4. 诚实守信：奥克斯要求维修服务人员诚实守信，不夸大其词，不误导客户，而是以诚信为本，为客户提供*优质的服务。

5. 保护客户隐私：奥克斯非常重视客户隐私的保护，要求维修服务人员对客户的个人信息严格保密，不泄露给第三方。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，奥克斯可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，奥克斯可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而奥克斯因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。