公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 守时：必须严格按照预约的时间准时到达，不得随意更改时间或者迟到。
2. 着装规范：应穿着博世统一工装，严禁穿着其他品牌的工作服，保持整洁得体。
3. 礼仪礼貌：到达用户家后，应先轻轻敲门，主动自我介绍并出示博世洗衣机顾客服务监督卡。言语要友善，行为要有礼。
4. 卫生：进入室内前，必须先穿上鞋套或者在门口清洗鞋子，确保不会将尘土和污垢带进用户家中。
5. 尊重隐私：在工作过程中，不得随意翻看或触碰与工作无关的物品，尊重用户隐私。
6. 设备检查：在开始工作前，应检查所需的工具和设备是否齐全，确保工作的顺利进行。
7. 安全操作：在维修过程中，要遵循安全操作规程，避免因操作不当导致意外事故。
8. 费用明确：如果需要额外收费，应事先向用户说明收费标准和计费方式，避免产生误会。
9. 记录反馈：完成工作后，应记录服务过程和用户反馈，以便公司了解服务效果并做出改进。
二、博世洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，博世公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。