公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、三包有效期计算

“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。这一规定确保了消费者在购买火星人特殊产品后，能够享受到从实际使用开始计算的保修服务。

二、免费保修与有偿服务

在“三包”有效期内，消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。这意味着在保修期内，如果产品出现质量问题，火星人将提供免费维修服务，以保障消费者的权益。
然而，超出“三包”有效期的服务，火星人将提供有偿收费服务。这有助于消费者在使用产品超出保修期后，仍能得到专业的维修服务，但需承担相应费用。

三、特殊产品的定义与保修期

特殊产品包括但不限于样机、处理品、工程机等。这些产品的保修期可能与普通产品有所不同，通常是根据双方约定来确定保修期限。这种灵活性使得火星人能够更好地满足不同消费者的需求。

四、主要部件的保修

对于主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等），火星人提供比整机更长的保修期。这些部件是产品性能和功能的关键所在，因此享受更长的保修期体现了火星人对产品质量的自信和对消费者利益的重视。

五、退换货政策

火星人的退换货政策也较为灵活。在产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。这一政策有助于消费者在购买初期就发现并解决问题，避免因产品质量问题带来的不便和损失。
同时，产品自售出之日起15日内出现性能故障时，消费者也有权选择换货或修理。这进一步保障了消费者的权益，使他们在遇到问题时能够得到及时的解决。