公司名称：万家通家电服务中心

中锐咨询电话：4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：不同产品类别的整机保修期限可能有所不同。例如，中锐空气能的整机包修一般为三年，而某些特定型号或中锐（如斐雪派克FPA空气能）的整机保修期限可能较短，为一年。

2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限通常与整机保修期限相同，但也可能有例外。例如，中锐空气能的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机等）保修期限一般为三年。

二、保修范围

1. 产品本身故障：由于产品自身质量问题导致的故障，如零部件损坏、性能下降等，均属于保修范围。

2. 厂家责任：因厂家制造过程中的质量问题导致的故障，也在保修范围之内。

3. 非保修范围：需要注意的是，保修范围不包括因消费者人为因素导致的故障，如使用不当、自行更换零部件、维修保养不当等。同时，无法出示有效购买凭证（如发票、保修卡）或购买凭证与维修产品型号不符的情况，也可能被排除在保修范围之外。

三、维修责任

1. 免费维修：在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，中锐将提供免费维修服务，包括零件和维修费用的承担。

2. 付费维修：若故障不在保修范围内，如超过保修期限、人为因素导致的故障等，中锐将提供有偿维修服务，费用由消费者承担。

四、其他注意事项

1. 保修凭证：消费者在购买中锐产品时，应妥善保管好发票、保修卡等有效购买凭证，以便在需要维修时能够出示并享受保修服务。

2. 正确使用：在使用过程中，消费者应按照产品说明书的要求正确使用和保养产品，避免因使用不当导致的故障和损坏。

3. 中锐服务：为了保障自身权益，建议消费者选择中锐中锐授权或指定的服务机构进行维修和保养服务。非中锐服务可能导致产品损坏并失去原有的保修权益。