公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：

1. 专业性：博世壁挂炉要求维修服务人员具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题和提供优质的服务。这包括对产品的了解、维修技能、客户服务沟通等方面的能力。

2. 友好和耐心：博世壁挂炉要求维修服务人员对客户友好、耐心，能够认真听取客户的问题和需求，并提供详细、准确的解答和服务。

3. 及时性：博世壁挂炉承诺在接到客户的服务请求后，能够在规定的时间内及时响应并解决问题。如果遇到需要更长时间才能解决的问题，博世壁挂炉也会及时告知客户并提供相应的解决方案。

4. 诚实守信：博世壁挂炉要求维修服务人员诚实守信，不夸大其词，不误导客户，而是以诚信为本，为客户提供*优质的服务。

5. 保护客户隐私：博世壁挂炉非常重视客户隐私的保护，要求维修服务人员对客户的个人信息严格保密，不泄露给第三方。

二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：博世壁挂炉热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家博世壁挂炉品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：博世壁挂炉热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：博世壁挂炉热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。