公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 定义：当海尔产品超出其规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。
2. 注意事项：用户应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时确认保修期限。

二、人为损坏

1. 定义：因用户的不当使用、维护、保管或操作失误导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸、改装等行为。
2. 判定标准：海尔维修服务中心将根据产品损坏情况和用户使用记录进行判定，若确认为人为损坏，则需用户自行承担维修费用。

三、非质量问题

1. 定义：因非产品本身质量问题导致的故障或损坏，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的损坏，不属于免费保修范围。
2. 处理方式：对于此类情况，海尔可能提供有偿维修服务，用户可根据自身需求选择是否接受。

四、非海尔服务导致的损坏

1. 定义：因用户选择非海尔海尔授权或指定的服务机构进行维修、保养等服务导致的损坏，海尔将不承担免费保修责任。
2. 建议：为确保产品保修权益不受影响，用户应选择海尔海尔授权或指定的服务机构进行维修和保养。

五、其他特殊情况

1. 无有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），可能影响免费保修服务的享受。海尔将根据具体情况进行判定和处理。
2. 产品型号不符：若维修产品的型号与保修卡或购买凭证上的型号不符，也可能导致无法享受免费保修服务。

综上所述，海尔非免费保修范围要求涵盖了超出保修期限、人为损坏、非质量问题、非海尔服务导致的损坏以及其他特殊情况等多个方面。
用户在享受海尔产品时，应遵守使用说明和保修规定，妥善保管购买凭证和保修卡，并选择海尔