公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：


1. 售前服务：在购买产品前，欧派会提供全面的产品咨询和比较服务，以便客户了解不同产品间的特点和差异。此外，还可以为客户提供产品定制服务，满足特殊需求。
2. 售中服务：在购买过程中，欧派会提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、顺利地送到客户手中并完成安装。同时，欧派还提供专业的产品使用和操作培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
3. 维修服务：欧派的维修服务非常完善，提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。此外，欧派还提供产品维修和保养服务，以及定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。
4. 增值服务：除了基本的服务外，欧派还提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务、技术升级等，以满足客户更高层次的需求。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。