公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买美的热水器，各服务网点都会提供免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。保修期外，美的也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：美的为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，美的会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 30天无忧退换机承诺：按照系统安装时间次日开始计算，用户可以在30天内享受无忧退换机服务。
2. 一站式服务承诺：公司为用户提供一站式的服务，包括机器保修、快速维修等。
3. 延保政策：对于部分热水器产品，公司还提供延保服务，即在产品保修期满后，用户仍可享受一定期限的保修服务。
4. 免费服务承诺：公司为用户提供免费的产品调试、使用方法讲解等服务。
5. 多收费赔付政策：如果公司收取了用户不合理的费用，用户可以向公司投诉，并可获得三倍的赔付。
6. 过保点检服务：对于已经超过保修期的产品，公司仍为用户提供点检服务，不过需要收取一定的费用。
7. 有偿清洗保养服务：公司还为用户提供有偿的清洗保养服务，以满足用户对产品清洁和保养的需求。