公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 服务标准：老板要求服务人员准时上门，按照约定的时间提供服务；安装和维修服务都必须在规定的时间内完成；服务要做到一次就好，避免重复和返工。
2. 服务规范：老板制定了严格的服务规范，包括12345服务规范和老板服务“十要十不准”等，要求服务人员遵循这些规范，确保服务的专业性和高品质。
3. 规章制度：老板有一套完整的规章制度，包括员工行为规范、服务流程规范、质量控制规范等，这些规章制度是老板服务的基础和保障，确保服务的标准化和规范化。
4. 严格控制质量：老板要求服务人员必须遵循质量标准和质量控制流程，确保服务的品质和可靠性。
5. 培训和教育：老板会对服务人员进行全面的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，确保他们能够提供高品质的服务。
6. 监督和评价：老板接受社会各界的监督和评价，及时改进服务中存在的问题和不足之处，不断提高服务的质量和效率。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。