公司名称：万家通家电服务中心

樱花咨询电话：4006-189123
樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
金牌服务六要素

1. 专业性：所有服务人员需经过严格的专业培训，确保对产品知识、操作技巧及常见问题解决方案有深入了解。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，无论是咨询解答还是维修服务，均在承诺时间内给予反馈或处理。
3. 主动性：主动了解客户需求，预见并解决可能的问题，提供超越客户期望的服务。
4. 透明性：服务过程中保持信息透明，明确服务内容、费用及进度，避免任何不必要的误解。
5. 友好性：以礼貌、耐心的态度对待每一位客户，营造温馨、舒适的服务氛围。
6. 持续性：建立客户档案，提供长期的维修服务跟踪与技术支持，确保客户满意度持续提升。

维修规范

1. 接收报修：设立24小时客服热线，快速记录客户报修信息，包括故障描述、联系方式等。
2. 故障诊断：派遣专业维修人员上门或远程指导进行故障初步诊断，确定维修方案。
3. 维修执行：根据维修方案，使用原厂配件或经过认证的替代品进行维修，确保维修质量。
4. 质量检验：维修完成后，进行功能测试与质量检查，确保设备恢复正常运行。
5. 客户反馈：维修完成后，主动回访客户，收集反馈意见，持续优化服务。

樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
{樱花热水器维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★樱花六类免费：

免费设计--免费上