公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买西门子洗衣机，都由各个服务网点提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在保修期外，西门子也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：西门子为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保洗衣机的安全使用。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，西门子将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。在完成维修后，西门子还会进行跟踪回访，确保用户的问题已得到解决。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：西门子致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：西门子的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、洗衣机等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，西门子不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：西门子严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。