公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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LG冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时不间断处理热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务理念与目标
服务理念:LG秉持“真诚服务,乐送万家”的服务理念,致力于为用户提供贴心、高效的服务体验。

服务目标:实现顾客全面满意,通过优质的服务赢得用户的信赖和支持。

二、服务承诺
LG执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》等相关法律法规,对售出产品提供以下服务承诺:

快速响应:服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
热线咨询:提供24小时热线电话咨询,解答用户疑问。
上门服务:百分之百上门服务,确保用户问题得到及时解决。
终身保养:提供百分之百终身保养服务(包修期外,提供有偿服务)。
三、三包退换规定
LG对用户购买的产品实行三包政策,具体规定如下:

退货:产品售出之日起一定天数内(根据产品类型和规定可能有所不同,如10天内或7天内),如发生性能故障,用户可以选择退货。
换货:产品售出之日起一定天数内(如20天内或15天内),如发生性能故障,用户可以选择换货。
修理:在三包有效期内,如产品出现性能故障,LG将提供免费修理服务。
特殊情况:整机三包有效期内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品;若因配件供应不及时导致超过一定期限(如90天)未修好,也可免费更换同型号产品。
四、非包修服务范围
以下情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修:

消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
非公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
无三包凭证或购机有效证明的。
包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
包修卡或购机发票经过无效涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏

公司产品信息

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