公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 保护客户隐私：在上门服务过程中，可能会涉及到用户的私人信息，例如姓名、地址、联系方式等，服务人员应注意保护这些信息，避免泄露或滥用。
2. 保持环境整洁：在进入用户家中提供服务时，应注意保持环境整洁，避免对用户的生活造成不必要的干扰或影响。
3. 遵循预约时间：尽量按照预约时间到达，避免用户长时间等待。
4. 提供专业服务：服务人员应具备专业的技能和知识，能够提供高质量的服务。
5. 诚实守信：服务人员应遵循诚实守信的原则，不夸大其词或误导用户。同时，应遵守与用户约定的服务内容和价格，不乱收费或隐瞒费用。
6. 及时反馈问题：如果在服务过程中遇到问题，应及时向用户反馈，并寻求用户的意见和建议，以便更好地满足用户的需求。
7. 遵守公司规定：服务人员应遵守公司的规定和流程，确保服务质量和安全。
二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：容声提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：容声的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：容声建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，容声提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。