公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉服务说明：

1. 免费上门安装：消费者无论通过什么渠道购买贝雷塔壁挂炉热水器，都均由各个服务网店提供上门的免费安装服务。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年，具体以用户的购机凭证或经贝雷塔壁挂炉股份指定的销售网点的合格收据为依据。此外，保修期外也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱抬价收费。
3. 专业化的安检保养：贝雷塔壁挂炉热水器为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询热线：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。消费者遇到任何问题都可拨打热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求时，贝雷塔壁挂炉的服务团队会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。