公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
海尔壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修范围的情况

1. 非正常使用与人为损坏：若消费者在使用过程中未按照产品说明书的要求进行操作，或因意外撞击、跌落、挤压等外部因素导致产品损坏，以及擅自拆卸、改装产品等行为造成的损坏，均不属于免费保修范围。
2. 非指定服务网点维修：如果消费者在非海尔公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，也无法享受免费保修服务。
3. 无有效凭证或保修卡不符：若消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡与产品不符、涂改等情况，将不能享受免费保修。
4. 自然灾害等不可抗力因素：因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，同样不属于免费保修范围。
5. 产品附件及非家庭使用损坏：产品附件（如说明书、配件等）的损坏一般不在免费保修之列，且若产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），也可能无法享受免费保修。

二、超出保修期限的情况

1. 保修期限：海尔壁挂炉的保修期限因产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般而言，家用壁挂炉的保修期为6年，商用壁挂炉的保修期为2至6年不等。具体保修期限以产品说明书或保修卡上的信息为准。
2. 超期维修：若产品在保修期限外出现故障或损坏，海尔将不提供免费的维修服务。但消费者仍可选择有偿维修服务，具体费用需根据故障情况和维修内容而定。

三、注意事项

1. 购买凭证：消费者在购买海尔壁挂炉时，应妥善保管好购机发票、保修卡等有效凭证，以便在需要时享受免费保修服务。
2. 正规渠道：建议消费者通过正规渠道购买海尔壁挂炉，并选择在海尔公司指定的特约技术服务部进行安装、维修等服务，以确保产品的质量和维修服务。
3. 定期维护：为了延长产品的使用寿命和减少故障发生的概率，消费者应定期对壁